인스턴트펑크 공식홈페이지 - 인스턴트펑크 INSTANTFUNK

FAQ

인스턴트펑크는 기본적으로 모든 제품의 교환/반품이 가능합니다.

인스턴트펑크의 교환/반품은 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결에 의거하여 진행됩니다.


단, 다음사항에 해당되시면 교환/반품이 불가합니다.

(1) 상품의 TAG 제거

(2) 상품의 판매가치 훼손

(3) 수령일 7일 초과


공식사이트를 제외한 외부몰을 통해 구매해주신 경우 해당 구매처로 직접 접수하여 주셔야 합니다.


교환/반품 택배비 부담

1. 소비자 부담 경우

 - 단순변심

 - 모니터의 색상차이

 - 착용감, 사이즈의 개인의 선호도

2. 인스턴트펑크 부담 경우

 - 상품하자

 - 오배송

 - 상품하자/오배송의 경우 상담원을 통한 접수가 필요하니 번거로우시겠지만 인스턴트펑크 카카오톡 플러스친구로 연락 부탁 드립니다.



교환/반품 절차

1. 수령일 기준 7일 이내, 로그인 후 마이페이지 주문 내역을 통해서 직접 교환/반품 접수


2. 자동 회수 접수

(1) 마이페이지에서 직접 교환/반품 접수할 경우 확인 후 자동 회수 접수 되고 있습니다. (CJ대한통운)

(2) 다만, 교환의 경우 배송비 입금 확인 후 회수 접수되고 있으니 참고 부탁 드립니다.

(3) 혹여나 타택배사 이용하여 선불로 제품 보내실 경우엔 배송비 이중 결제될 우려가 있으니 

반드시 온라인 고객센터로 연락 부탁 드립니다. (선불 택배비와 별도로 초도 배송비 3,000원 차감 환불)


3. 보내신 제품 입고 및 검수 완료 후 환불

※ 반품 배송비는 자동 차감 환불 되고 있으며, 배송비를 입금하셨을 경우 온라인 고객센터로 반드시 연락 부탁 드립니다.



교환/환불 택배비 입금계좌

 - 신한은행 140-012-368968  (주)인스턴트펑크인터내셔널

 - 안전한 입금확인을 위해 교환/반품 택배비는 계좌입금을 통해서만 받습니다.

 - 계좌입금 후 고객센터로 연락주시면 빠른 처리가 가능합니다.


회원 등급은 공식 홈페이지의 누적 실결제금액을 기준으로 산정 됩니다. (외부 입점몰 제외)
등급의 경우 고객센터에서 순차 확인 후 조정되고 있으며,
빠른 조정 및 정확한 누적 금액 확인을 원하실 경우 인스턴트펑크 카톡 플러스친구로 문의 부탁 드립니다.

※ 누적 실결제금액과 마이페이지상 노출되는 금액은 차이가 있을 수 있습니다..

온라인과 오프라인의 재고는 각 매장 개별적으로 운영/관리가 되고 있습니다.
온라인 품절 제품의 오프라인 재고 확인이 필요하실 경우 매장으로 연락 후 방문 부탁 드립니다.
온라인 상품의 재고문의는 인스턴트펑크 카카오톡 플러스친구로 문의시 확인 후 안내 드리겠습니다.

사이즈에 관련된 사항은 상품페이지 내 표기되어있는 사이즈 조건표 참고하시어 즐겨 착용하시는 제품에 비교측정하여 확인 부탁드립니다.

반품시 상품 당사 물류지 반입▶검수 완료 후 환불 진행되고 있습니다.
※검수기간: 입고 후 평일기준 2~4일 (주말/공휴일제외)
신용카드 결제의 경우 결제 취소 후 결제사 별 환급기간 상이한 부분으로 해당 부분 결제하신 카드사를 통한 문의 부탁드립니다.
(대부분 취소완료 후 평일기준 3일이내 환급예상)
무통장 입금 결제의 경우 검수완료일 기준 3일 이내 환불 이력 확인 가능합니다. (주말/공휴일제외)

공식 홈페이지에서 직접 반품 접수하셨을 경우 자동 회수 접수되어
직접 수거 접수는 안해주셔도 됩니다.

※ 다만, 타택배사를 이용하여 선불로 보내실 경우엔 반드시 온라인 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

인스턴트펑크 공식홈페이지 로그인 후▶ 상단 마이페이지 ▶ ORDER에서 신청 가능합니다.
※ 교환의 경우 배송비 입금 확인 후 수거 접수 진행되고 있습니다.
※ 접수시 자동으로 수거접수 진행되어 반송택배 배송기사님 배정되고 있으니 별도 택배사 반품접수 하지않으셔도 됩니다.
※ 상품TAG제거/상품 재판매가치 불가사항-오염,훼손등/ 접수가능일 7일이상 초과시 진행이 어려워 거부처리 될 수 있습니다.

신용카드 결제의 경우 결제 취소 후 영업일 기준 3~5일 이내 확인 가능하며,
정확한 환불일자는 카드사의 정책에 따라 상이하여 자세한 사항은 해당 카드사를 통한 확인 부탁 드립니다.
무통장입금 결제의 경우 취소 신청일자 기준 3일이내 환급되고 있습니다. (주말/공휴일제외)

최초 배송시 무료배송으로 받아보실 수 있습니다.
다만 불량/오배송 제외 고객님 귀책의 (단순변심/사이즈변경/상품불만족 등) 의 교환, 반품진행시
왕복 배송비(6,000원) 발생되는 부분 양해 부탁 드립니다.
※ 도서 산간지역의 경우 추가 배송비 3,000원 발생 됩니다.

평일 기준 오전 10시 30분 이전 결제 완료시 당일 오후 순차 출고 진행되고 있으며,
배송 지역 및 택배사 사정, 자연환경(우천/폭설)등의 영향으로 정확한 수령일 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
특이사항 없을 경우 출고 후 영업일 기준 3일 이내 수령하실 수 있습니다. (주말/공휴일 제외)

※ 예약 배송 제품의 경우 제품명 옆에 기재되어있는 날짜에 출고 예정입니다.

서울 압구정에 플래그십 스토어가 있습니다. 압구정로데오역 5번 출구로 나와 직진 후 도보 7분 거리. 도산분식(압구정점) 맞은 편 건물입니다.


주소

서울특별시 강남구 도산대로51길 12 [네이버지도로 매장위치 보기]

전화

+82) 070-7720-9093 [전화걸기]

운영시간

12:00~20:00


부산 신세계백화점 센텀시티점에 스토어가 있습니다. 센텀시티역 12번 출구로 나와 직진 후 도보 5분 거리입니다.


주소

부산 해운대구 센텀남대로 35 신세계백화점 센텀시티점 지하2층 하이퍼그라운드  [네이버지도로 매장위치 보기]

전화

+82) 051-745-2571 [전화걸기]

운영시간

평일 10:30~20:00

주말 10:30~20:30

매달 카드사별로 무이자할부 내용이 변동됩니다. 자세한 내용은 [상세내용보기]를 클릭해주세요.

주문처리상태가 상품준비중인 경우 이미 배송을 했거나 포장을 완료했을 수 있습니다. 직접 처리가 불가하오니
고객센터 전화(070-4237-9304) 또는 채팅상담을 통해 문의바랍니다.

결제완료 후 배송전 주문 취소는 [ORDER] 페이지의 주문정보에서 직접 처리 가능합니다.